Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen. Sollten Sie darüber hinaus Fragen zu unseren Klassenfahrten oder bereits gebuchten Klassenfahrten haben, beraten wir Sie gern unter der Telefonnummer: 030 - 25 00 2366 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)  von Mo–Fr: 09:00–17:00 Uhr oder unter db-klassenfahrten@bahnhit.de.

Alles rund um:

• An- und Abreise mit der Bahn
• Unterkünfte
• Erlebnisse, Attraktionen und ÖPNV
• Angebot und Buchung
• Reiseschutz und Sicherheit

An- und Abreise mit der Bahn

Kann ich Wunschzeiten für meine Hin- und Rückfahrt angeben?

Ja. Bereits bei Ihrer Anfrage können Sie gewünschte Zeitfenster für Hin- und Rückreise auswählen. Wir berücksichtigen diese nach Möglichkeit.

Hinweis: Bei sehr großen Gruppen oder eingeschränkten Verfügbarkeiten ist nicht immer exakt Ihr Wunschzug buchbar. In diesem Fall wählen wir selbstverständlich eine passende Alternative, die zeitlich möglichst nah an Ihrem Wunschzeitraum liegt.

Wann erhalten wir unsere Fahrkarten und Reiseunterlagen?

Nach vollständiger Zahlung erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen inklusive der Fahrkarten für Hin- und Rückfahrt spätestens 2 Wochen vor Anreise per Post.

Was passiert bei Fahrplanänderungen?

Vor dem Versand prüfen wir, ob Fahrplanänderungen vorliegen. Zusätzlich können Sie die Auftrags- oder Ticketnummern in der DB Navigator App hinterlegen. Die Deutsche Bahn informiert Sie dann automatisch über Ausfälle, Verspätungen oder Gleisänderungen.

Wo kann ich die DB Navigator App herunterladen?

• App Store: DB Navigator
• Google Play Store: DB Navigator

Was sollten wir kurz vor Reisebeginn prüfen?

Bitte informieren Sie sich bis spätestens 7 Tage vor Reisebeginn in der DB Navigator App oder auf der Webseite der Deutschen Bahn, ob kurzfristige Änderungen zu Ihrer gebuchten Hin- und Rückfahrt vorliegen.

Wen kontaktieren wir bei Zugausfällen oder Problemen am Reisetag?

Während unserer Öffnungszeiten (Mo–Fr, 09:00–17:00 Uhr) über db-klassenfahrten@bahnhit.de

Außerhalb unserer Öffnungszeiten: 24/7-Notrufbereitschaft

Kann man bei Ihnen auch nur Fahrkarten für unsere Klasse buchen?

Unsere Angebote sind als Pauschalreise konzipiert: Neben der Bahn-An- und Abreise ist die Unterkunft inklusive Frühstück bereits enthalten. Damit erhalten Sie ein rundum sorgloses Paket mit hoher Planungssicherheit inklusive organisatorischer Unterstützung und Reiseschutz.
 

Unterkünfte

Welche Unterkünfte bieten Sie an?

Wir arbeiten mit einem großen, geprüften Unterkunftsportfolio und vertrauensvollen Partnern zusammen, passend zu Destination, Budget und Gruppengröße, z. B.:

• Hotelketten
• inhabergeführte Häuser
• Jugendherbergen

Im Angebotsformular können Sie Ihre Unterkunftpräferenz über ein DropDown Menü auswählen.

Erlebnisse, Attraktionen und ÖPNV

Ist der ÖPNV im Angebot enthalten?

Aufgrund des Deutschlandtickets ist der ÖPNV nicht automatisch in unseren Angeboten mehr enthalten, kann jedoch problemlos hinzugebucht werden.

Bieten Sie auch Programme vor Ort in den jeweiligen Destinationen an?

Ja. Wir bieten ein umfangreiches Erlebnisangebot für Schulklassen:

• Museen und Ausstellungen
• Sehenswürdigkeiten und Wahrzeichen
• Geführte Stadttouren per Bus, Rad, Schiff oder zu Fuß
• Musicals, Theater und Shows
• Freizeit, Ausgehen und Action
• Restaurants, Cafés und Imbisse 

Bis wann können Erlebnisse gebucht werden?

Programme können auch später gebucht werden und müssen nicht gleichzeitig mit Unterkunft und Bahnreise beauftragt werden. Wir empfehlen jedoch eine rechtzeitige Anfrage, da gefragte Leistungen, insbesondere für größere Gruppen, schnell ausgebucht sein können.

Bieten Sie feste Programmpakete für Klassenfahrten nach Berlin an?

Ja. Unsere maßgeschneiderten Programme für Schulklassen verbinden spannende Stadtführungen, interaktive Workshops und Besuche von kulturellen und historischen Highlights, wie Museen, Gedenkstätten und Wahrzeichen. 
Alle Programmbausteine sind automatisch durch unser Reiseschutzpaket abgesichert und individuell auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche anpassbar. 

Angebot und Buchung

Wie erhalte ich ein Angebot von DB Klassenfahrten?

So geht’s in wenigen Schritten:

• Anfrageformular öffnen.
• Anfrageformular ausfüllen (Reiseziel, Zeitraum, Teilnehmendenzahl, Begleitpersonen etc.).
• Formular absenden.
• Wir ermitteln für Sie passende Bahnverbindungen und Unterkünfte und senden Ihnen anschließend Ihr Angebot zu.
• Wie erfolgt die Buchung eines Angebots?
• Bei Buchungswunsch senden Sie uns bitte das unterschriebene Angebot zu. Sie erhalten anschließend Ihre Buchungsbestätigung per Mail.

Wie erfolgt die Zahlung?

Sie bleiben lange flexibel:

• Anzahlung: erst 4 Monate vor Anreise fällig.
• Restzahlung: 1 Monat vor Anreise fällig.

Bis wann kann ich kostenfrei stornieren oder Teilnehmerzahlen anpassen?

Eine kostenfreie Anpassung der Teilnehmerzahl sowie eine kostenfreie Stornierung der gesamten Klassenfahrt ist bis 4 Monate vor Reiseantritt möglich.

Welche Bedingungen gelten danach?

Ab 4 Monate vor Reiseantritt gelten unsere ARB (Reisebedingungen): https://www.db-klassenfahrten.de/allgemeine-reisebedingungen-3

Wir möchten eine Jahrgangsfahrt organisieren, sollen wir alle Schülerzahlen anfragen?

Ja, bitte. Damit wir Unterkünfte sinnvoll nach Klassen aufteilen können, empfehlen wir, bei der Anfrage (z. B. im Freitextfeld des Anfrageformulars) bereits folgende Informationen anzugeben:

• Kontaktdaten zu den einzelnen Klassen / Lehrkräften
• Schüleranzahl pro Klasse
• Geschlechterverteilung (für die Zimmeraufteilung)
• Anzahl Begleitpersonen
• zuständige Lehrkraft / Hauptansprechpartner:in
   

Reiseschutz und Sicherheit

Ist ein Reiseschutz enthalten?

Ja. Unser inkludiertes Reiseschutzpaket ist für alle Teilnehmer:innen enthalten. Bei Krankheit oder Ausscheiden eines Schülers bzw. einer Schülerin aus dem Klassenverband greift die Reiserücktrittsversicherung (gemäß Bedingungen).

Was ist, wenn unterwegs etwas Unvorhergesehenes passiert?

Für Notfälle bieten wir einen 24/7-Notrufservice. Unser Unternehmen trägt das Gütesiegel „ccm – certified crisis management“ und verfügt über ein geprüftes Krisenmanagement nach hohen Qualitätsstandards.
 

Ihre Klassenfahrt mit DB Klassenfahrten von BAHNHIT.DEAlle Vorteile auf einen Blick

• Klassenfahrt aus einer Hand: Wir stellen Ihnen aus einer Vielzahl von Reisezielen, Unterkünften und Programmpunkten Ihre individuelle Klassenfahrt zusammen.
• Umweltfreundliche An- und Abreise mit der Bahn: Nachhaltiges Reisen mit 100 % Öko-Strom aus erneuerbaren Energiequellen.
• Preisgarantie: Preissicherheit sogar bei noch unveröffentlichten Fahrplänen.
• Reiseschutzpaket: Sicherheit gewährleistet das Reiseschutzpaket für Schülerreisen, das immer für alle Teilnehmer:innen enthalten ist. 
• Rechtlich abgesichert durch Pauschalreiserecht: Umfassender Verbraucherschutz und erweiterte rechtliche Absicherung.
• Komfortable Reise: Beinfreiheit, WLAN, Toiletten, zentrale Bahnhöfe
• Kostenfreie Anpassung der Teilnehmerzahl sowie kostenfreie Stornierung der gesamten Klassenfahrt bis 4 Monate vor Reiseantritt
• Wir sind stets persönlich für Sie da: Kostenlose Beratung per E-Mail und Telefon
• 24/7-Notrufservice: Sicherheit bietet unser 24/7-Notrufservice für Klassenfahrten.
• Zertifiziertes Krisenmanagement: Unser Unternehmen trägt das Gütesiegel „ccm – certified crisis management“ und verfügt somit über ein nach höchsten Qualitätsstandards geprüftes Krisenmanagement.
• Für Sie bei jeder Klassenfahrt inklusive: Gratis-Zugang zu den BNE-Lernmodulen von Aurelia e.V.  für alle Klassenfahrten-Teilnehmer

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